Serviços
Oferecemos-lhe o seguinte escopo de serviços para manter seu equipamento SOLVING funcionando continuamente.
Fornecimento de peças de reposição e desgaste
Entre em contato com nossa equipe de vendas para garantir que você obtenha peças fabricadas em equipamentos originais para sua instalação. Avaliamos, atualizamos e expandimos continuamente nosso estoque de peças para permitir alta disponibilidade e entrega rápida, com importações ágeis e eficientes.
Manutenção preventiva e treinamento
Para garantir que sua instalação esteja operando de forma eficiente, bem como para minimizar qualquer necessidade de tempo de inatividade ou atividades não programadas, vários programas de manutenção estão disponíveis mantendo sua instalação em funcionamento. Oferecemos tanto verificações periódicas por nossa equipe de técnicos de serviços experientes, quanto diferentes níveis de treinamento de manutenção para funcionários do local. Para garantir que seu produto SOLVING esteja operando no mais alto nível possível de eficiência, além de minimizar o risco de inatividade, vários programas de manutenção estão disponíveis para encontrar a solução ideal para você e seu produto SOLVING.
Atualizações de hardware e software
À medida que a tecnologia avança, conceitos mais antigos eventualmente chegam a um ponto em que partes herdadas e softwares sem suporte se tornam realidade. Em vez de substituir uma instalação no final de seu ciclo de vida, atualizações de hardware e software são uma boa maneira de estender a vida útil de uma instalação e se beneficiar das melhorias. Atualizamos com sucesso muitas de nossas primeiras instalações para uma operação contínua e eficiente.
Suporte e Soluções de falhas
Se situações críticas surgirem e ações não programadas forem necessárias, nossa equipe de suporte está lá para resolver seu problema sem demora. Sistemas de monitoramento remoto e localização de falhas podem ser incorporados em nossas instalações para um suporte ainda mais rápido e eficiente. Para incentivar o processo de resolução de possíveis problemas com sua instalação, envie-nos um e-mail sobre suporte vendas@solvingdobrasil.com.br com e forneça pelo menos as seguintes informações:
- Site e pessoa de contato
- Número de série do equipamento
- Descrição do problema